Quais são as dores comerciais mais comuns na indústria B2B? +
Cinco cobrem a maior parte do que as indústrias relatam: leads que o comercial considera desqualificados, um CRM como o RD Station que ninguém usa, propostas que silenciam depois de enviadas, a empresa não aparecer no Google nem nas respostas de IA, e marketing e comercial desalinhados. São sintomas diferentes de dois problemas de raiz — processo comercial quebrado, ou material que não explica a oferta.
Qual a diferença entre um problema de vender e um problema de comunicar? +
Problema de vender aparece como movimento sem resultado: o lead chega, a reunião acontece, a proposta sai, o pedido não fecha. Problema de comunicar aparece como silêncio: o comprador não consegue avaliar você sem uma ligação, e a lista curta se forma sem o seu nome. O primeiro se corrige no processo, o segundo no material.
Por que meu marketing traz lead que o comercial não aproveita? +
Porque o critério de qualificação nunca foi escrito e assinado pelos dois times. O marketing bate a meta que recebeu, que costuma ser volume de formulário. O comercial mede contra um comprador com verba, alçada e prazo. Ninguém combinou o que fica no meio, então os dois estão certos e o pipeline continua falhando.
Contratei RD Station e ninguém usa. O que fazer? +
Comece pelo processo, não pela configuração. Defina as etapas de funil que correspondem a como a sua indústria de fato vende, decida o que marca a mudança de etapa e dê ao vendedor um motivo para registrar — normalmente um follow-up que dispara sozinho. CRM sem processo comercial definido é planilha cara, por melhor que esteja configurado.
Por que o cliente pede orçamento e depois some? +
Normalmente porque o próximo passo não foi combinado antes de a proposta sair. O arquivo vai embora sem data para conversar de novo, sem forma de saber se foi aberto e sem cadência de follow-up com dono. Silêncio pós-orçamento raramente é não — é um processo interno que travou e ninguém reiniciou.
Por que o ChatGPT indica meu concorrente e não a minha empresa? +
Porque o modelo só cita o que consegue ler e verificar. Se o seu conhecimento técnico mora num catálogo em PDF, num vendedor e num site cheio de imagem, não há o que citar. O concorrente que publicou o mesmo conhecimento como texto legível, estruturado e consistente vira a fonte por padrão.
Como alinhar marketing e comercial numa indústria? +
Com um número comum e um canal de devolução. O número comum é receita originada pelo marketing, não lead gerado. O canal de devolução é o motivo de perda voltando do comercial para o mesmo sistema, em todo lead. Sem a devolução, o marketing otimiza às cegas; sem o número comum, cada time defende a própria métrica.
Por onde começar se eu tenho várias dessas dores ao mesmo tempo? +
Comece pelo ponto mais próximo do dinheiro. Se já saem propostas, corrija primeiro o follow-up pós-proposta — ali é demanda existente vazando. Só depois volte para a qualidade do lead, e deixe visibilidade por último, porque leva meses para amadurecer. Corrigir visibilidade antes do processo só entrega mais lead no mesmo vazamento.