Recência
Recência é o tempo desde o último pedido de um cliente, interpretado junto ao ritmo habitual de compras para identificar silêncio anormal.
Definição
Tempo decorrido desde o último pedido do cliente. Lida junto com a frequência de compra, indica se o silêncio da conta ainda é normal ou se já passou do ponto em que alguém precisa entrar em contato.
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