Confira onde a queda começou
Separe novos pedidos, recompras e pedidos da carteira anterior. Veja se caíram contatos adequados, propostas enviadas ou fechamentos. Compare os períodos com a mesma definição de pedido e consulte o time que negocia.
Escolha a investigação certa
Se a queda começou antes de contratar a agência ou aparece também em clientes antigos, investigue a operação comercial e o mercado. Se o fluxo de novos contatos mudou, examine a execução e o tipo de empresa que chega. O roteiro completo está na página dedicada.
Decida sem atribuição apressada
Registre o que a agência controlou, quais entregas apareceram e quais fatores internos mudaram. Leve as evidências para a visão mais ampla do cluster antes de renovar, cobrar ou trocar o fornecedor.
Onde isso costuma quebrar
O faturamento cai, todos olham apenas o painel de anúncios e ninguém compara recompra, propostas pendentes e prazo de resposta comercial. Isso produz uma troca precipitada sem localizar a queda.
Perguntas frequentes
Contratei uma agência e o faturamento caiu. Ela é a causa? +
Preciso entender de marketing para fazer essa avaliação? +
Posso decidir apenas pelo faturamento? +
O que peço por escrito? +
E se não houver histórico confiável? +
Como envolvo o comercial? +
Quando uso a matriz de modelos? +
O diagnóstico substitui minha decisão? +
Decida com os dados da sua indústria
Comece pela autoavaliação acima. A matriz organiza os modelos; se precisar de ajuda para localizar o gargalo, o diagnóstico é uma call gratuita de 30 minutos. A consultoria é uma etapa posterior, se fizer sentido.