Como melhorar a qualidade dos leads que vêm do Google Ads

Ajuste 1: veja as buscas que realmente acionaram o anúncio

Abra o relatório de termos de pesquisa e leia o que as pessoas digitaram, não só as palavras-chave cadastradas. Com correspondência ampla, o Google pode exibir o anúncio para buscas próximas da sua palavra, mas distantes do que sua indústria vende.

Marque os termos que nunca virariam pedido. Eles alimentam os dois ajustes seguintes.

Ajuste 2: tire estudante, vaga, curso e manutenção da campanha

Quem procura emprego, trabalho de escola, curso ou conserto de uma máquina usa as mesmas palavras de quem compra. Adicione essas palavras como negativas antes de mexer em lance ou verba.

Ajuste 3: mantenha uma lista de negativas da indústria

Transforme o que você encontrou em uma lista compartilhada entre campanhas e revise com frequência. Termos novos aparecem quando a campanha muda de público ou de correspondência.

Ajuste 4: peça no formulário o que o vendedor precisa saber

Um formulário só com nome e telefone aceita qualquer contato. Pergunte empresa, aplicação ou necessidade: são campos que o vendedor usa para decidir se responde e como. Peça apenas o que será usado.

Ajuste 5: registre o que aconteceu com cada contato

Para cada lead do anúncio, o comercial anota se havia aplicação, se virou conversa técnica, proposta ou pedido, e o motivo de perda. Sem esse registro não dá para saber se a campanha melhorou ou só mudou de volume.

Ajuste 6: avise o Google quais contatos viraram venda

Enquanto a conversão for “formulário enviado”, o Google procura mais gente que preenche formulário. Importe do CRM os contatos que viraram oportunidade qualificada ou pedido, para a campanha aprender com eles.

Atenção ao prazo: segundo o Google Ads Help, conversões offline enviadas mais de 90 dias depois do último clique associado não são importadas, e para conversões otimizadas para leads o limite é de 63 dias. Em vendas longas, use uma etapa qualificada do CRM que aconteça dentro dessa janela.

Ajuste 7: só deixe o lance automático decidir depois do ajuste 6

Lance automático otimiza para a conversão que você informou. Se ela ainda for qualquer formulário, a automação compra mais do contato errado. Com a conversão certa importada, ela passa a buscar quem se parece com quem comprou.

Os sinais para interromper e corrigir o plano

O sinal mais claro: o gasto subiu e nenhum lead do anúncio virou proposta em 60 dias. Antes de aumentar a verba ou trocar de campanha, volte ao ajuste 1 e confira quais buscas estão pagando os cliques.

Outro sinal: o vendedor deixou de responder aos contatos do anúncio porque “não vale a pena”. Nesse ponto a campanha já perdeu a única fonte de informação sobre qualidade, e o ajuste 5 vem antes de qualquer outro.

Se a importação de conversões parou de receber dados do CRM, o lance automático volta a otimizar para formulário sem avisar. Confira a data da última conversão importada.

Antes de escolher o próximo investimento

• Li os termos de pesquisa reais deste mês, e não só as palavras-chave cadastradas?
• Estudante, vaga, curso e manutenção estão negativados?
• O formulário pergunta empresa e aplicação, e o vendedor usa essas respostas?
• Sei quantos leads do anúncio viraram proposta, e o Google recebe essa informação?

Se várias respostas forem “não”, organize a passagem entre marketing e vendas antes de concluir que um canal funciona ou falha. A matriz entre agência, equipe interna e formato híbrido ajuda a decidir quem deve assumir cada tarefa.

Perguntas frequentes