Meu distribuidor anuncia usando o nome da minha marca. O que fazer?
Resposta Direta
Um distribuidor dando lance na sua marca como palavra-chave não é, por si só, violação de política: o Google Ads permite que qualquer anunciante dê lance em qualquer termo de marca. O que pode ser restringido é o que aparece no texto do anúncio, e só depois que o titular da marca abre uma reclamação pelo processo descrito no Google Ads Help. Sem essa reclamação registrada, o time da conta não tem base para agir, e o leilão continua tratando o seu próprio revendedor como mais um concorrente pelo seu nome.
O leilão não distingue parceiro de estranho
O Google Ads trata a marca registrada como texto, não como relação comercial. Segundo o Google Ads Help, a marca pode ser usada como palavra-chave por qualquer anunciante, inclusive revendedor, concorrente ou site de comparação — a plataforma não verifica se quem dá o lance tem contrato com o titular da marca. É por isso que um distribuidor com relação saudável com o fabricante pode, sem nenhuma má intenção, acabar disputando exatamente os mesmos termos de marca que o fabricante também disputa.
A distinção que o Google Ads de fato aplica é mais estreita: o que aparece no texto visível do anúncio. O titular da marca pode abrir uma reclamação pedindo que o Google restrinja o uso do termo no texto do anúncio, e o Google Ads Help afirma que, uma vez aceita, essa restrição passa a valer dali em diante. Ela não remove o distribuidor do leilão — remove o nome da marca do que ele pode escrever no título.
Três movimentos, na ordem que dá alavancagem
Sequência para uma Disputa no Leilão de Marca
Nem todo distribuidor no seu leilão é ameaça
Roberto Wydra, fundador da RudekWydra, defende que a reclamação de marca deveria ser reservada para os casos em que a página do distribuidor disputa a mesma decisão de compra que o fabricante quer para si — comparação de preço, compra direta, uma aplicação totalmente diferente. Uma página de distribuidor que ajuda o comprador a achar estoque local ou prazo de entrega está mais para extensão do fabricante do que para concorrente, e restringi-la pode custar mais em relação de canal do que economiza em custo por clique.
O teste prático é o que a página do distribuidor faz com o clique, não o fato de ter dado o lance: verifique se ela leva o comprador a uma compra que beneficia o canal inteiro, ou se afasta o comprador do fabricante por completo.
FAQ
Meu distribuidor anuncia usando o nome da minha marca. O que fazer?
É contra a política do Google Ads um distribuidor dar lance na marca do fabricante?
Como abrir uma reclamação de marca no Google Ads?
A reclamação tira o distribuidor do leilão?
Devo sempre restringir meus distribuidores de dar lance na minha marca?
Um concorrente também pode dar lance no nome da minha marca, não só um distribuidor?
O que devo verificar antes de abrir a reclamação contra um distribuidor?
Esse problema só acontece com distribuidor, ou também com marketplace?
Descubra quem mais está dando lance no seu nome
Uma auditoria do leilão de marca mapeia todo anunciante disputando os termos da sua própria marca, antes de você decidir entre abrir reclamação ou negociar uma regra de canal.